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Field Ops

Junior Operations Associate

Ubicación

Bogotá

Tipo de trabajo

Hibrido

En Bia ya gestionamos la energía de más de 3.700 empresas en Latam. Y apenas estamos empezando. Si estás buscando más que un trabajo y quieres ser parte del equipo que está revolucionando el sector energético, llegaste al lugar correcto.
 
El desafío que vas a resolver

Tu misión como Jr. Operation Account Executive será coordinar la ejecución efectiva de las activaciones de los usuarios de Bia Energy. Punto de conexión entre los equipos de operaciones, operadores de red, SST y los usuarios, asegurando la correcta relación con los usuarios y planes operativos, la eficiencia en la prestación de servicios de instalación y activación.

Lo que harás

Supervisar y coordinar las actividades operativas relacionadas con las instalación de usuarios, asegurando que se cumplan los plazos establecidos y que todos los equipos estén alineados con los objetivos.
Actuar como punto de contacto principal entre los equipos de operaciones, operadores de red, SST (Seguridad, Salud y Trabajo) y los usuarios. Mantener una comunicación transparente y efectiva para garantizar la comprensión y ejecución adecuada de los planes operativos.
Elaborar planes operativos detallados para las activaciones, considerando los recursos necesarios y los plazos establecidos. Realizar un seguimiento constante para evaluar el progreso y abordar cualquier desviación.
Supervisar la eficiencia en la prestación de servicios de instalación y activación, identificando oportunidades para mejorar los procesos y garantizar la entrega de servicios de alta calidad.
Identificar y abordar proactivamente cualquier problema o desafío que pueda surgir durante las activaciones. Colaborar con los equipos relevantes para encontrar soluciones efectivas y mantener la continuidad del proceso.
Contribuir a la mejora continua de los procesos operativos, proponiendo y implementando mejoras que aumenten la eficiencia y la calidad de las activaciones de usuarios.
Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los usuarios, asegurando una experiencia positiva durante el proceso de activación. Abordar cualquier inquietud o problema de manera proactiva para garantizar la satisfacción del cliente.

Lo que necesitaras

Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Negocios Internacionales o afines.
Mínimo 2 años en áreas de Operaciones (enfocadas a servicio), Logística, manejo de proveedores.
Experiencia en el manejo de herramientas CRM (HubSpot, Salesforce, etc.)
Manejo avanzado de Excel.
Diseño y gestión de flujos de procesos.
Conocimiento en metodologías de Mejora Continua.
Capacidad de negociación con operadores de red y proveedores.
Comunicación asertiva para guiar al usuario en su proceso de bienvenida (Onboarding).

Junior Operations Associate

Operaciones

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